よくある質問

電車が好きな子は車両や運行のアレンジへ深く進めますが、入口は「動きを考え、結果を確かめる」体験です。電車への関心だけを前提にはしていません。

マトレインでの使用対象は5歳以上です。5歳未満のお子さまには使用させないでください。5歳から小学2年生は保護者または指導者と一緒に使用し、小学3年生以上も経験や発達に応じて大人が補助してください。年齢の上限はありません。製品外箱にはメーカーの安全表示として3歳以上と記載されていますが、マトレインでは安全に配慮し、5歳以上の使用基準を設けています。

運転・ゲームアプリ、Scratch、Pythonライブラリ、日本語の学習サイトは現在、追加料金なく利用できます。通信料や端末などの利用環境はお客さまのご負担です。

ScratchのWeb版はWeb Bluetooth対応のChromium系ブラウザで利用でき、iPad向けアプリもあります。Pythonの公式ライブラリは、Bluetooth 4.0以上のWindows 10・macOS・Linuxに対応しています。端末や学校ネットワークの制限は購入前にご確認ください。

スマートトレイン スターターセットは32,800円（税込）〜です。販売価格、送料、在庫状況は購入先によって異なります。

法人・教育機関は、見積書・請求書による購入を基本としています。希望数量、納期、必要書類は問い合わせフォームからお知らせください。カード決済などBASEの決済方法をご希望の場合は、公式オンラインショップからも購入できます。

決済確認後、通常3日程度を目安に発送します。事情により前後する場合がありますが、10日以内に発送します。やむを得ず10日以内に発送できない場合は、理由と具体的な発送予定日をご連絡し、注文を継続するか確認します。

東京都港区のTEPIA先端技術館で、展示状況に応じて実物を確認できます。導入を検討する組織には、希望に応じて15分のウェブ相談を行います。東京周辺への訪問は、用途や検討状況を確認して個別に判断します。

初期不良・誤配送・配送時の破損は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認後、交換します。交換品の在庫がない場合は、返金または入荷後の交換をご案内します。返送・再発送の送料は当社が負担します。お客様都合の返品・交換はお受けしません。

準備からPythonまでの手順と作例を公開しています。加えて、初期不良・誤配送・配送時の破損などの取引・品質対応を行います。個別指導、継続的な操作支援、カリキュラム制作は製品価格に含まれません。

購入前の15分ウェブ相談で、用途、想定台数、端末環境、必要書類を確認できます。授業設計、継続的な運営支援、定期訪問、保守契約は標準提供ではありません。

まず症状と購入状況を確認します。初期不良と、使用開始後の故障では対応が異なります。写真や状況を添えて問い合わせ窓口へご連絡ください。

日本語の学習情報は公開・整備していきますが、更新時期や内容は約束していません。組織ごとのカリキュラム制作や授業開発は標準提供ではありません。